E-E-A-T Nedir, Sitede Nasıl Gösterilir?

E-E-A-T tam olarak ne anlatıyor?

E-E-A-T dört kelimenin baş harflerinden oluşur: Experience (deneyim), Expertise (uzmanlık), Authoritativeness (otorite) ve Trustworthiness (güvenilirlik). Kavram, Google'ın arama sonuçlarını insan gözüyle değerlendiren kişiler için hazırladığı Arama Kalitesi Değerlendirici Yönergeleri'nden (Search Quality Rater Guidelines) gelir.

Google, uzun süre E-A-T olarak bilinen bu çerçeveye "deneyim" boyutunu 15 Aralık 2022'de eklediğini duyurdu 1. Duyurudaki örnek, farkı iyi anlatıyor: Vergi beyannamesini doğru doldurmak için bir muhasebe uzmanının içeriğini ararsınız; ama bir vergi yazılımını seçerken o yazılımı gerçekten kullanmış kişilerin deneyimini okumak istersiniz 1.

Dört boyut eşit ağırlıkta değildir. Google'ın faydalı içerik rehberi, güvenin en önemli unsur olduğunu, diğer üçünün güvene katkı yaptığını ve bir içeriğin hepsini birden göstermek zorunda olmadığını söylüyor 2. Değerlendirici yönergeleri de aynı noktayı vurgular: Güvenilmez bir sayfa, ne kadar deneyimli ya da uzman görünürse görünsün düşük E-E-A-T'ye sahiptir 3.

Değerlendiriciler sıralamayı belirliyor mu?

Hayır. Bu, E-E-A-T hakkındaki en yaygın yanlış anlamadır. Google, 2022 duyurusunda yönergelerin arama sıralama sistemlerinin performansını değerlendirmek için kullanıldığını ve sıralamayı doğrudan etkilemediğini belirtiyor 1. Faydalı içerik rehberinde de değerlendiricilerin sayfaların nasıl sıralandığı üzerinde kontrolü olmadığı, verilerinin sıralama algoritmalarında doğrudan kullanılmadığı yazıyor 2.

Yönergelerin kendisi de bunu açıklıyor: Tek bir değerlendirmenin bir sayfanın aramadaki yerini doğrudan değiştiremeyeceği, notların arama motorlarının ne kadar iyi çalıştığını ölçmek ve iyileştirmek için kullanıldığı belirtiliyor 3.

Peki bu yönergeler neden önemli? Çünkü Google'ın neyi "iyi sonuç" saydığını en ayrıntılı anlatan belge bu. Google da yönergelerin içerik üreticilerine kendi içeriklerini değerlendirmede yardımcı olabileceğini söylüyor 1. Yani E-E-A-T'yi bir "optimizasyon ayarı" olarak değil, bir öz değerlendirme ölçütü olarak kullanmak gerekiyor.

YMYL konularında çıta neden daha yüksek?

Yönergeler, bazı konuları "Your Money or Your Life" (YMYL) olarak tanımlar: İnsanların sağlığını, mali istikrarını, güvenliğini ya da toplumun refahını önemli ölçüde etkileyebilecek konular 3. Kalp krizi belirtileri, para yatırma yöntemleri ya da deprem anında ne yapılacağı gibi başlıklarda küçük bir yanlışlık bile ciddi zarar doğurabilir. Google, bu tür konularda güçlü E-E-A-T gösteren içeriğe sistemlerinin daha fazla ağırlık verdiğini belirtiyor 2.

YMYL'de deneyim ile uzmanlık arasındaki ayrım da netleşir. Yönergelere göre zor bir hastalık sürecini anlatan kişisel bir deneyim yazısı, güvenilir ve yerleşik uzman görüşüyle tutarlı olduğu sürece değerli sayılabilir; ama bilgi ya da tavsiye veren sayfalarda yüksek uzmanlık gerekebilir 3. Pratikte bu şu demek: "Diz ağrısıyla yaşamak" başlıklı bir deneyim yazısı hasta tarafından yazılabilir; "Diz ağrısında hangi ilaç kullanılır" sorusunun cevabı ise hekim tarafından yazılmalı ya da onaylanmalıdır.

Sağlık ve hukuk sektörlerindeki markalar için bu ayrım daha da kritik. Bu alanlardaki yaklaşımımızı sağlık sektörü ve hukuk sektörü sayfalarında ayrıntılandırdık.

Sitede hangi sinyallerle gösterilir?

E-E-A-T bir etiket değil, okura sunulan kanıtların toplamıdır. Yönergeler, değerlendiricilerin üç yere baktığını anlatır: Site ya da içerik üreticisinin kendisi hakkında ne söylediği, başkalarının onun hakkında ne söylediği ve sayfada görünen içerik 3. Aşağıdaki tablo, bu üç alanı sitede uygulanabilir sinyallere çeviriyor.

Yönergeler, mağaza ve ödeme alan siteler için yalnız bir e-posta ve adres vermenin, işlemde sorun yaşandığında yardım almayı zorlaştırabileceğini; bu tür sayfalarda yetersiz müşteri hizmetleri bilgisinin düşük not gerekçesi olduğunu belirtir 3. E-ticaret sitesi işletiyorsanız iade koşulları, kargo bilgisi ve ulaşılabilir bir destek kanalı E-E-A-T'nin "güven" ayağının doğrudan parçasıdır.

Ekip imzalı içerikte şeffaflık nasıl sağlanır?

Her içeriğin arkasında tanınmış bir uzman ismi olmak zorunda değil. Google'ın Article yapısal veri dokümanı, yazarın bir kurum olabileceğini ve bu durumda kurumun ana sayfasına bağlantı verilebileceğini açıkça örnekliyor 4. Asıl risk isimsizlik değil, aldatmadır: Google, yapay zekâyla üretilmiş profil fotoğrafı, uydurma isim ya da sahte unvan kullanmanın güveni zedelediğini belirtiyor 2.

Ekip imzasıyla yayın yapıyorsanız şeffaflığı süreç üzerinden kurun. Google'ın "Kim, Nasıl, Neden" çerçevesi bunun için iyi bir kontrol listesi: İçeriği kimin ürettiği açık mı, nasıl üretildiği (otomasyon ya da yapay zekâ kullanıldıysa neden kullanıldığı dahil) anlatılıyor mu ve içerik öncelikle insanlara yardım için mi yazılmış 2?

Bir editoryal politika sayfası şu soruları cevaplamalı:

• İçerik kim tarafından araştırılıp yazılıyor, kim tarafından kontrol ediliyor?
• Hangi tür kaynaklar kabul ediliyor (resmi doküman, akademik yayın, resmi kurum)?
• Yapay zekâ araçları hangi aşamada, ne amaçla kullanılıyor?
• Hata bildirildiğinde nasıl düzeltiliyor ve düzeltme okura nasıl gösteriliyor?
• İçerikler hangi aralıkla gözden geçiriliyor?

Bu yaklaşımın içerik üretimindeki karşılığını yapay zekâ ile içerik üretimi ve Google yazısında, alıntılanabilir metin kurgusunu ise alıntılanabilir içerik nasıl yazılır yazısında ele aldık.

Deneyimi metne nasıl taşırsınız?

"Deneyim" boyutu en kolay taklit edilen ama en zor kanıtlanan boyuttur. Google'ın tarifi somuttur: Ürünü gerçekten kullanmış olmak, yeri gerçekten ziyaret etmiş olmak, yaşananı aktarmak 1. Bunu metne taşımanın yolu, yalnız deneyimi olan birinin bilebileceği ayrıntıları eklemektir.

Örneğin bir yazılım karşılaştırmasında "kullanımı kolay" demek yerine kurulumun hangi adımında takıldığınızı, hangi ayarın varsayılan olarak kapalı geldiğini ve destek ekibinin ne kadar sürede döndüğünü yazın. Bir otel incelemesinde stok fotoğraf yerine kendi çektiğiniz görüntüleri kullanın. Bir B2B hizmet sayfasında "deneyimli ekip" yerine hangi süreçleri nasıl yürüttüğünüzü adım adım anlatın. Deneyim iddia edilmez, ayrıntıyla gösterilir.

E-E-A-T için adım adım uygulama planı

Aşağıdaki sıra, en az emekle en görünür güven kazanımını hedefler. Önce YMYL'ye yakın ve trafik getiren sayfalardan başlayın.

1. Sayfaları sınıflandırın. İçeriklerinizi YMYL olan ve olmayan diye ayırın; YMYL sayfaları öncelik listesinin başına alın.
2. Sahipliği netleştirin. Hakkımızda sayfasına şirket unvanı, adres, ekip yapısı ve iletişim kanallarını ekleyin.
3. Yazar ya da editör profili oluşturun. Her içeriği bir kişiye veya ekibe bağlayın; profil sayfasında yetkinliği ve sorumluluk alanını anlatın.
4. Yapısal veriyi bağlayın. Article işaretlemesinde yazarı tür ve url alanlarıyla tanımlayın; birden fazla yazar varsa her birini ayrı alanda listeleyin 4.
5. Kaynakça standardı koyun. Sayısal ve olgusal her iddiayı birincil kaynağa bağlayın; kaynaksız rakamı metinden çıkarın.
6. YMYL içerikte uzman onayı ekleyin. Onaylayan uzmanın adını, unvanını ve onay tarihini yazın.
7. Editoryal politika sayfası yayınlayın. Üretim, kontrol, yapay zekâ kullanımı ve düzeltme sürecini açıklayın.
8. Yorum toplama sürecini politikaya uygun kurun. Teşvik vermeyin, yalnız olumlu yorum toplamayı hedeflemeyin 5.
9. Takvimli gözden geçirme yapın. Güncelleme tarihini yalnız içerik gerçekten değiştiğinde değiştirin.

E-E-A-T çalışması tek seferlik bir düzeltme değil, içerik üretim sürecinin parçası olmalı. Mevcut içeriklerinizin bu açıdan nerede durduğunu görmek için içerik SEO hizmetimize göz atabilir ya da çalışma biçimimizi yöntem sayfasında inceleyebilirsiniz.