Google İşletme Profili ile Yerel SEO

Google yerel sonuçları neye göre sıralar?

Google'ın İşletme Profili yardım sayfası, yerel sonuçların başlıca üç etkene dayandığını söylüyor 1:

Aynı sayfada önemli bir uyarı da var: Daha iyi bir yerel sıralama talep etmenin ya da bunun için ödeme yapmanın yolu yok 1. Bir hizmet sağlayıcı "haritada üst sıraya çıkarma" paketi satıyorsa, bunun Google'ın tarif ettiği bir mekanizma olmadığını bilin.

Sayfa ayrıca daha fazla yorumun ve olumlu puanların yerel sıralamaya yardımcı olabileceğini belirtiyor 1. Ama bu, yorumun nasıl toplandığından bağımsız değil; aşağıda politika tarafına ayrıca değiniyoruz.

İşletme Profili yönergelerinde en sık yapılan hatalar

Profil, Google'ın "İşletmenizi Google'da temsil etme yönergeleri"ne uymak zorunda. Yönergelere aykırı bilgi, profilin askıya alınmasına kadar gidebilir 2. En sık gördüğümüz üç hata şunlar:

İşletme adına anahtar kelime eklemek

Yönergelere göre işletme adı, tabelada, web sitesinde ve kırtasiyede tutarlı biçimde kullanılan gerçek ad olmalıdır 2. Ada pazarlama sloganı, hizmet ya da ürün bilgisi, konum bilgisi, telefon numarası veya web adresi eklemek kabul edilmiyor 2. "Yılmaz Diş Kliniği" doğru; "Yılmaz Diş Kliniği İmplant Kadıköy En İyi" yanlış. Hizmetleri anlatmanın yeri ad değil; kategori, hizmet listesi ve açıklamadır.

Gerçekte müşteri kabul etmeyen adres göstermek

Sanal ofisler İşletme Profili için uygun değil; ortak çalışma alanındaki bir ofis ancak tabelası varsa, çalışma saatlerinde müşteri kabul ediyorsa ve kendi personelinizle çalışıyorsa listelenebilir 2. Müşteriye giden bir işletmeyseniz hizmet bölgesi işletmesi olarak profil açmalı ve adresinizi müşterilerden gizlemelisiniz 2.

Hizmet bölgesi tanımlarken Google şu sınırları veriyor: En fazla 20 hizmet bölgesi eklenebiliyor, bölgeler şehir, posta kodu ya da bölge adıyla tanımlanıyor ve toplam alan, işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalı 3.

Kategoriyi anahtar kelime gibi kullanmak

Yönergeler, işletmeyi tanımlamak için mümkün olduğunca az ve en spesifik kategoriyi seçmeyi; kategorileri anahtar kelime ya da özellik tanımı olarak kullanmamayı öneriyor 2. Ana kategori "işletme budur" cümlesini tamamlamalı, "işletmede şu da var" cümlesini değil.

Yorumlar: neyi yapabilir, neyi yapamazsınız?

Google Haritalar içerik politikası, gerçek bir deneyime dayanmayan içeriği ve doğrudan ya da dolaylı olarak ödemesi yapılmış yorumları yasaklıyor 4. İşletmeler için yasak olan davranışlar politikada açıkça sıralanıyor 4:

• Yorum yazılması ya da olumsuz yorumun değiştirilmesi karşılığında ödeme, indirim, hediye veya hizmet sunmak
• Olumsuz yorumları engellemeye çalışmak ya da yalnız memnun müşterilerden seçici olarak yorum istemek
• Müşteriyi işletmedeyken yorum yazmaya zorlamak ya da yorumda belirli içerik talep etmek

Çıkar çatışması da ayrı bir başlık: Mevcut ya da eski çalışanlar, sözleşme veya danışmanlık ilişkisi olan kişiler ve rakipler tarafından yazılan içerik politikaya aykırı sayılıyor 4. Ekibinizden yorum istemek, kısa vadede puanı yükseltse bile kaldırılma riskini beraberinde getirir.

Doğru yöntem basit: Hizmet tamamlandıktan sonra tüm müşterilere aynı nötr mesajla yorum bağlantısını gönderin ve gelen her yoruma, olumlu ya da olumsuz, somut bir cevap yazın. Google da yorumlara cevap vermenin geri bildirime değer verdiğinizi gösterdiğini belirtiyor 1.

Web sitesi tarafı: NAP tutarlılığı ve şube sayfaları

Yerel SEO yalnız profilden ibaret değil. Profil ile web sitesinin birbirini doğrulaması gerekir.

NAP tutarlılığı. NAP; ad (name), adres (address) ve telefonun (phone) kısaltmasıdır. Google'ın yönergeleri, işletme adının tabela, web sitesi ve kırtasiyede tutarlı kullanılmasını ister; telefonun da ilgili konuma bağlanan, işletmenin doğrudan kontrolündeki bir numara olmasını önerir 2. Pratikte bu, sitenin alt bilgisindeki, iletişim sayfasındaki ve profildeki bilgilerin harfi harfine aynı olması demek. Taşındıysanız eski adresi dizinlerde ve sosyal profillerde de güncelleyin.

Şube ve bölge sayfaları. Birden fazla fiziksel şubeniz varsa her şube için ayrı bir sayfa açmak doğrudur; her sayfa o şubenin adresini, saatlerini, ekibini, ulaşım bilgisini ve gerçekten orada sunulan hizmetleri anlatmalıdır. Risk, fiziksel varlığınız olmayan her ilçe için yalnız ilçe adı değişen sayfalar üretmektir. Google'ın spam politikaları, belirli bölge ya da şehirleri hedefleyip kullanıcıyı tek bir sayfaya yönlendiren çok sayıda sayfa veya alan adını "kapı sayfası" (doorway) istismarı örneği olarak sayıyor 5.

Yerel yapısal veri. LocalBusiness işaretlemesi, Google'ın işletme bilgilerini anlamasına yardımcı olur. Zorunlu alanlar ad ve adrestir; konum koordinatı, çalışma saatleri, telefon ve şubeye özgü url önerilen alanlar arasında. Farklı saatleri olan bölümler için department alanı kullanılabiliyor 6. Her şube sayfasına yalnız o şubenin bilgisini işaretleyin.

Yapay zekâ cevaplarında yerel bilginin rolü

"Bana yakın açık bir veteriner" gibi soruları artık yapay zekâ özelliklerine de soruyoruz. Google, AI Bakışı ve AI Modu'nda görünmek için ek bir şart ya da özel optimizasyon olmadığını, klasik SEO ilkelerinin geçerli olduğunu söylüyor 8. Aynı dokümanda önerilen temel adımlardan biri, Merchant Center ve İşletme Profili bilgilerinin güncel olduğunu kontrol etmek 8.

Bunun pratik anlamı: Yanlış çalışma saati ya da eski adres yalnız haritada değil, bu bilgiyi kullanabilecek her yüzeyde sorun yaratır. Diğer yapay zekâ asistanlarının yerel bilgiyi hangi kaynaklardan derlediği ise her ürüne göre değişiyor ve tamamı kamuya açık değil; bu yüzden en sağlam strateji, işletme bilgisinin her yerde aynı ve doğru olmasıdır. Yapay zekâ cevaplarındaki görünürlüğün genel çerçevesini GEO rehberinde topladık. Yapay zekâ görünürlüğünün nasıl izleneceğini AI görünürlüğü nasıl ölçülür yazısında anlattık.

Kurulum ve optimizasyon: adım adım

1. Profili talep edin ve doğrulayın. Google, doğrulamanın işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu gösterdiğini ve arama sonuçlarında görünme olasılığını artırdığını belirtiyor 1.
2. İşletme türünü doğru seçin. Müşteri kabul eden bir yer mi, müşteriye giden bir hizmet mi, ikisi birden mi; adres ve hizmet bölgesi ayarını buna göre yapın 3.
3. Gerçek adı yazın. Tabeladaki adla birebir aynı olsun; ek kelime eklemeyin 2.
4. Ana kategoriyi ve az sayıda ek kategoriyi seçin. En spesifik olanı tercih edin.
5. Bilgileri tamamlayın. Adres, çalışma saatleri, özel gün saatleri, otopark ya da kablosuz internet gibi özellikler 1.
6. Gerçek fotoğraf ve video ekleyin. Dış cephe, iç mekân, ekip ve yapılan işler.
7. Web sitesini hizalayın. NAP bilgisini her sayfada aynı yazın, şube sayfalarını açın, LocalBusiness işaretlemesini ekleyin.
8. Yorum sürecini kurun. Tüm müşterilere aynı nötr davet, her yoruma cevap.
9. Aylık ölçüm yapın. Performans raporunu bir önceki dönemle karşılaştırın.

Sonuçları nasıl ölçersiniz?

İşletme Profili'nin performans raporu, profilin nasıl kullanıldığını gösterir. Veriler yalnız doğrulanmış profillerde görünür ve yalnız işletmenize uygun metrikler listelenir 7.

Google, arama terimleri metriğinin her ayın başında güncellendiğini ve görünmesinin beş güne kadar sürebileceğini belirtiyor 7. Bu yüzden haftalık değil aylık karşılaştırma daha anlamlı. Profilden gelen site trafiğini ayırmak için profildeki web sitesi bağlantısına kampanya parametresi eklemek de yaygın bir yöntemdir.

Yerel görünürlüğünüzü profil, site ve yorum süreci birlikte ele alınarak güçlendirmek istiyorsanız yerel SEO hizmetimize göz atabilirsiniz. Sitenizin teknik temelini kontrol etmek için teknik SEO kontrol listesi yazısı iyi bir başlangıç noktası.